Bakım anlaşması

Bilişim Bakım Anlaşması, bir şirketin bilişim altyapısının (yazılım, donanım, ağ sistemleri vb.) sürekli olarak bakımını, yönetimini ve destek hizmetlerini sağlayan bir anlaşmadır. Bu anlaşma, genellikle bir hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında yapılır ve bakım hizmetlerinin kapsamını, şartlarını ve sorumluluklarını belirler. 

Şirketlerin her geçen gün artan bilgi teknolojisi kullanımı, IT sistemlerinin düzgün çalışması ve iş akışının aksamaması için teknik servis gereksinimlerini de beraberinde getirmektedir. 

Sistem Merkezi'nin sağladığı teknik destek, bakım ve yönetim hizmetleri sayesinde, sistem ve altyapınızı uzman ve deneyimli profesyonellere güvenle emanet ederken, personel maliyetlerinizi optimize edebilir ve kaynaklarınızı geleceğe yönelik yatırımlara yönlendirebilirsiniz. 

•  Donanım Bakımı: Sunucular, bilgisayarlar, ağ cihazları gibi fiziksel bileşenlerin bakım ve onarımları.
• Yazılım Destek: Yazılım güncellemeleri, yamalar, hataların düzeltilmesi ve performans iyileştirmeleri.
• Ağ Yönetimi: Ağ güvenliği, performans izleme ve ağ arızalarının giderilmesi.
• Veri Yedekleme ve Kurtarma: Düzenli veri yedekleme, felaket kurtarma planları ve veri kurtarma hizmetleri.

•  Teknik Destek: Telefon, e-posta veya çevrimiçi destek kanalları aracılığıyla teknik yardım.
• Sorun Giderme: Sistem arızalarının veya performans sorunlarının teşhis edilmesi ve çözülmesi.
• Kullanıcı Eğitimi: Kullanıcılara sistemlerin etkin kullanımı konusunda eğitim verilmesi.

Çalışanlarınızın bilinçlendirilmesi için eğitim planlaması şirketinizi maddi kayıplarla birlikte marka itibarınızı koruma altına alabilirsiniz. Sistem Merkezi olarak personel farkındalık eğitimleri ile birlikte sistem güvenliğinizi sağlayacak politikalar oluşturmanıza yardımcı oluruz.

Unutmayın ki;

Saldırılar, bir kuruluşun içinden kaynaklanabilir. Çalışan veya sözleşme ortağı gibi dahili bir kullanıcı kazara veya kasıtlı olarak şunları yapabilir:

· Gizli verileri yanlış kullanma

· İç sunucuların veya ağ altyapısı aygıtlarının işlemlerini tehdit etme

· Virüs bulaşmış USB ortamını kurumsal bilgisayar sistemine bağlayarak dış saldırıları kolaylaştırma

· Kötü amaçlı e-posta veya web siteleri aracılığıyla kötü amaçlı yazılımları (malware) ağa yanlışlıkla davet etme

İç tehditler ayrıca dış tehditlere göre daha fazla zarar verme potansiyeline sahiptir, çünkü dahili kullanıcılar binaya ve altyapı cihazlarına doğrudan erişebilir. Çalışanlar ayrıca kurumsal ağın, kaynaklarının ve gizli verilerinin yanı sıra farklı kullanıcı veya idari ayrıcalıkların düzeyleri hakkında bilgi sahibidir. Güvenlik Açıkları için Tedbirler

•  Periyodik Bakım: Düzenli bakım işlemleri (örneğin, aylık, üç aylık veya yıllık) ve denetimlerin planlanması.
• Acil Müdahale: Acil durumlar ve kritik arızalar için hızlı müdahale süreleri.

Bilişim Bakım Anlaşması, işletmelerin bilişim altyapısının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar ve potansiyel arızaların veya performans düşüşlerinin önlenmesine yardımcı olur. Bu tür bir anlaşma, hem maliyetleri kontrol altında tutmak hem de sistemlerin sürekli olarak güncel ve güvenilir olmasını sağlamak için önemlidir.